La créativité : une valeur du Groupe BG au service de ses clients

Anne-Claire Pliska

Favorisant l’intelligence collective, le processus d’innovation mis en place est accessible à tous les collaboratrices et collaborateurs, et les idées les plus farfelues sont les bienvenues ! Il est un espace favorisant la manifestation de la diversité dans l’entreprise.

Anne-Claire PliskaDirectrice de la planification stratégique et de l'innovation

La capacité d’innovation d’une entreprise est directement liée à sa capacité à faire face aux changements, condition sine qua non à sa viabilité sur le long-terme. Les changements, qu’ils concernent les besoins du marché, les évolutions de la Société ou encore les développements technologiques, sont quotidiens. Le Groupe BG, à travers la mise en place d’une démarche d’innovation structurée, favorise le développement d’une culture de l’innovation afin de s’adapter au changement.

Le Groupe BG a mis en place un fonds d’innovation qui permet de financer des projets de développement de nouveaux produits et services pour répondre aux besoins de ses clients, ainsi que de financer des projets d’amélioration de nos processus internes pour être plus performants au service de ses clients.

We love the problem ! Une approche de design thinking en réponse à l'incertitude

Répondre à un appel d’offres ou mener un projet d’innovation sont deux choses très différentes: dans le premier cas, le client est connu, son besoin aussi. Ce n’est pas le cas pour un projet d’innovation, pour lequel l’on démarre avec beaucoup d’inconnues.

Le processus d’innovation du Groupe, qui fait la part belle aux méthodes de design thinking, afin de limiter le risque d’échec, met trois paramètres en avant :

  • La désirabilité : le produit en développement est-il désirable, répond-il à un problème ?
  • La viabilité : le client est-il prêt à payer pour la solution proposée ? Et quel modèle d’affaires mettre en place ?
  • La faisabilité : mon produit peut-il être effectivement développé et dans quelles conditions ?

La méthode permet d’assurer la rapidité de développement, de confronter ses idées avec le marché le plus rapidement possible, pour pivoter le développement du produit le cas échéant. Le processus reste élastique, itératif, et ouvert à toutes les formes possibles de collaborations.

Apprivoiser l'inconnu, oser dé-siloter, oser collaborer : l'innovation ouverte

L’innovation au sein du Groupe BG se veut également ouverte à l’externe. Cela permet d’ouvrir le champ des possibles, de se nourrir des idées d’autres organisations, en participant par exemple à des hackathons ou en établissant des partenariats, avec des écoles, des universités et avec des startups. Le renforcement des relations avec la recherche et le milieu académique permet également à BG de rester à la pointe des sujets d’innovation.

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